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SOPORTE TECNICO DE CANAIMA EDUCATIVO


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ORIGINALMENTE EL:
17 Abr 12, 11:28 PM

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Canaima Educativo es un proyecto del Gobierno Bolivariano que tiene por objetivo apoyar la formación integral de las niñas y los niños, mediante la dotación de una computadora portátil escolar con contenidos educativos a los maestros y estudiantes del subsistema de educación primaria conformado por las escuelas públicas nacionales, estadales, municipales, autónomas y las privadas subsidiadas por el Estado. 
 
Constituye un  pilar fundamental en la construcción del nuevo modelo educativo revolucionario, inclusivo y democrático y es factor importante en el alcance de la independencia tecnológica, ya que los contenidos educativos, aplicaciones y funciones son totalmente desarrollados en Software Libre por talento venezolano. 
 
Su ejecución está a cargo del Ministerio del Poder Popular para la Educación, conjuntamente con el Ministerio del Poder Popular para Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias.


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Transiciones: 2074 | Agregado por: Orlando_Trosell | Valoración: 2.7/3 | Etiquetas: canaima, formato, soporte, Linux, computadoras, planilla de inscripcion, tecnico, canaimita, lapto, educativo
Total de comentarios: 551 2 3 4 »
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55
Buenas tardes una pregunta mi cámara trasera del la Tablet canaima no se quiere ver pero la frontal si se ve, que seria lo q le pasaría a la cámara trasera??? Que me recomiendas?
Respuesta: Buenas puede ser que simplemente se daño sin embargo como he respondido en comentarios anteriroes ahorita es maldad llevar esas tablets a garantias porque estan "agotadas".

Puedes probar a resetearla de fabrica pero no creo que sea eso, no obstante si tras resetear sigue igual entonces bueno tu decides si por garantia o mandarla a reparar aunque los repuestos rara vez se consiguen.

Bendiciones y exito, gracias por su visita. Por favor este sitio web se mantiene literalmente por amor al arte... si le pareció útil este sitio web puede colaborar compartiéndolo en cualquiera de sus redes sociales cuídese mucho y a orar por Venezuela.
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54
hola la pantalla tactil se esta dañando donde la puedo reparar..Parece que cada dia avanza mas el daño..Gracias
Respuesta: Hijo todas esas bichas vinieron defectuosas, por el momento no hay cambios por concepto de garantia te recomiendo respalda la informacion que tengas en esa tableta y trata de locaalizar el tactil por ti mismo porque si la llevas a garantia del 0800 CANAIMA 00 no hay seguridad de que te la cambien en el futuro inmediato. 

Trata de repararla tu mismo, suena cruel pero es la realidad :-(

De mi parte bueno este es solo mi blog personal no es y ni sera un canal oficial del MPPE y/o del equipo de canaima es mas si lo fuera dudo que obtengas respuesta jeje

Pero es asi trata de conseguir el respuesto y lo instalas tu mismo y mientras tanto pues haz respaldo de lo que tengas en la tablet cuestion de que si se termina de dañar pues no pierdes la informacion.

Tambien puedes usarla de forma remota a traves de aplicaciones tipo   AirDROID

OJO NO OBSTANTE LLAMA AL 0800 CANAIMA 00 si tu ves que te dan seguridad e cambio y el dia que la llevas te dicen que te la darán allí mismo fino pero si es para dejarla y que luego te llamen no te recomiendo eso porque los que lo han hecho naaa en fin 

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buenas saludos amigo mi tablet canaima comenzó con la falla de apagarse cuando entro en una aplicación si ni entro en ninguna ella se mantiene prendida normal la única forma que no se apague al entrar a las aplicaciones es que este conectada ya le hice hard reset back up le instale rom original y continua la falla comienzo a pensar que es hardware en que o como podrías asesorarme y gracias de ante mano
Respuesta: Hola Franklin pues te comento que esas bichas mientras mas nuevas mas desechables de hecho creo que las computadoras que salieron a prueba de todo fueorn las primeras Canaimas que se entregaron (ensambladas en portugal) del resto las ensabladas aqui no es por menospreciar pero han venido con unas fallas de hardware horribles.

Y las tablets no son la excepción en el caso de las canaimas (mini lapto) tenian una fallas y era que no tenia suficiente pasta termica y se sobrecalentaba y no encendia o se apagan al rato. 

En el caso de las tablets no te sabria decir pero si ya hiciste todo eso que comentas es problema de hardware lamentablemente en este momeento estan agotadas para cambios etc aunque prueba a ver llamar al 0800  CANAIMA 00 a ver que te dicen si es factible el cambio y te la devuelven o cambian de uan vez fino sino o si tu vez quva a tardar etc mejor quedate con ella hasta que aguante y luego no se si servira de repuesto para otras.

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Buenas tardes, necesito que me recomiende algo, hasta el día de ayer a mi Tablet no le aparecía nada malo en la pantalla y hoy al prenderla le aparece una raya amarilla delgada de forma horizontal porque sera? Sera el software? O se esta dañando? La tablet si me funciona, todo normal pero me aparece esa raya y me preocupa q mas adelante tenga consecuencias peores! Ayudarme porfa!!!!!
Respuesta: Bueno no quiero sonar cruel pero usala mientras puedas porque si es garantia cambios etc no hay nuevos equipos (para cambios) hasta nuevo aviso.

Ojala sea solo software pero lo mas probable es que sea la pantalla. No te podria decir mas puesto que no tengo el equipo a la mano (y tampoco ofrezco gestorias etc ) pero por lo que me dices es probable que sea la pantalla porque para que sea el software es muy extraño. 

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Buenas tardes necesito saber si hay una solución que mi tablet canaima no se escucha si no tiene los audífonos puestos , los retire de la tablet pero aparece el  sad icono como si estuvieran puestos necesito una solución para que mi tablet canaima se oiga
Respuesta: El conector esta malo recomiendo lo dejes fijo colocados alli porque si se llega a terminar de patir el conector por dentro te vas a quedar sin el chivo y sin el mecate. (lo digo porque hasta los momentos no hay reemplazo de canaima hasta nuevo aviso).

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Buenas mi problema es que mi tabletas prende con el cargador pero si se lo quito a los dos minutos se apaga que podría ser mi problema. Y gracias por las respuestas
Respuesta: La bateria tienes dos opciones o le mandas a cambiar la bateria o la usas fija como una pc de escritorio. 

Porque por lo que me dices es la bateria :-/ 

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49
Ayuda mi tabletas canaima la utilizo mucho para trabajar y estudiar hace pocos días comencé a notar que mientras estaba en interne la tablet se me calentaba y apagaba muy seguido hasta que el brillo bajo hasta el mínimo y ahora no quiere subir cuando busco aumentarle dice que esta en el máximo pero no cambia nada. Sera que la forcé mucho que se quemo algo? Ayuda porta que no se que hacer he querido llevarla a un técnico pero no confio .
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48
Hola buenos dias, tengo un problema con mi table canaima, es que estaba cargando normal, despues de un momento a otro, se calento! La desconecte, por miedo que se me dañara. Pero ahora al momento de cargarla, lo que hce es prender y queda en el bienveido se apaga, mientras que la tenga cargando solo suele hacer eso, de alli no pasa. Diganme que hacer, porque no la puedeo resetear tampoco. Espero obtener una respuesta, Gracias
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47
Buenos días!, esperó pueda atender mi problema, tengo una tablet tr10rs1 y esta me presenta un problema raro, cuando la usa sin cargador funciona bien, hasta el momento de abrir un juego o algo que jale mucho internet, se apaga sola, así no este recalentada, la he dejado de usar por horas para que se enfrie! La agarro, abro un juego y pum, se apaga, solo con el cargador puedo jugar, ¿que será lo que tiene?
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46
Hola , es para lo siguiente el táctil de mi canaima no me responde , no se me a caído no nada , solo la puedo reinicia en el botón de encendido , la reinicio y nada , que se puede hacer ?
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hola buena noche el problema que tiene mi tablet es que al encender la pantalla se queda y blanco y luego sale una raya gruesa de color gris en al mitad de la pantalla, luego la panatalla se apaga por la inactivdad, pero al activrla lo mismo.. aver como me ayuddn por favor...
Respuesta: Como dije en comentarios anteriores esas tablets vinieron muy "verdes" no entregaron manuales de reparacion ni nada como si hicieron con las canaimas netbook la unica solucion que dan es que uno las cambie por garantia pero todos sabemos qeu si uno la lleva a garantia seria demasiada suerte si te la cambian de pana... hasta ahora no he visto el primero qeu vaya y le digan tome otra siempre dicen que no hay y que si la deja no saben para cuando lo llamen etc

Bendiciones y exito, gracias por su visita. Si le pareció útil este sitio web puede colaborar compartiéndolo en cualquiera de sus redes sociales (claro no es obligatorio pero si una forma de agradecimiento jeje) que tengas feliz dia.
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44
E.A. buenas noches escribo aca por que posee una tablet canaima y la tablet me enciende pero se queda la pantalla en blanco, luego pasado unos segundos la pantalla se pone negra como es normal y al activarla se queda en blanco. y nopuedo hacer nada con ella.. a ver que me recomienda
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43
Buenas tardes, vengo aquí porque ya se me acabaron las opciones para resolver mi problema busco recomendaciones o alguna solución, tengo una tablet canaima tr10rs1 yo estaba navengando en la internet cuando de repente la tablet se apaga, y cuando la voy a encender no enciende le coloco el cargador y alumbra el led anaranjado pero nada mas la pantalla no enciende la parte de atrás se calienta, la deje toda la noche cargando y el led ni cambia a azul se queda anaranjado. si me pueden ayudar se los agradecería mucho.
Respuesta: Eso es la pasta termica del procesador o alguna parte de la tarjeta madre no te recomiendo que la sigas usando asi porque puede que se termine por quemar completamente...

Lamentablemente ahorita es muy dificil que las cambien pero no obstante puedes llamar al 0800-CANAIMA a ver que te dicen si es factible o no el cambio (a la final es tu decisión llevarla o no).

Bendiciones, y suerte... Cualquier otra duda comentario o sugerencia lo que sea, pues  siempre estará a su entera disposición. :-)       

Gracias por su visita.
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42
POR FAVOR COMO DOCENTE, CADA DIA VEMOS PERSONAS, QUE NO SABEN EL VALOR DE UNA CANAIMA, PARA NUESTROS ALUMNOS Y QUE OTROS VENGAN A VENDERLAS...NO LO VOY A PERMITIR...VOY A PUBLICAR LO QUE ESTA HACIENDO ESTE CHICO, POR LA RED DE LA PAGINA DE FACEBOOK. POBRE NIÑO QUE EN ESTOS MOMENTOS, NO TIENE UNA LAPTO..
Respuesta: Puede hacer la denuncia correspondiente al 0800 CICPC 24 

Bendiciones, y suerte... Cualquier otra duda comentario o sugerencia lo que sea, pues  siempre estará a su entera disposición. :-)      

Gracias por su visita.
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41
hola amigo  me puedes resolver porque mi tablet tiene el brillo muy bajo  no  se me a caido y tampoco la e golpeado sucedio despues de usar un modo ahorro de energia de avg un antivirus y desde entoces no cambia  el brillo ya  intente de todo y sigue igual ya la  desarme y  no tiene  problemas con  los cables traseros por favor  repondeme lo antes posible para solucionarlo
Respuesta: ya intentaste reestablecerla como vino de fabrica?
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