¿Tienes problemas con tu Seguro, cobertura o carta aval?

¿Sabías que puedes denunciar a las empresas de seguros que no cumplen con sus obligaciones o que violan tus derechos como asegurado? En este artículo te explicaremos cómo hacerlo a través de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg), el organismo encargado de regular y supervisar el sector asegurador en Venezuela.

La Sudeaseg cuenta con un sistema de Derechos y Defensa del Asegurado, que permite registrar las denuncias que los tomadores, asegurados y beneficiarios de pólizas de seguros, así como los contratantes y beneficiarios de planes de salud, interpongan contra las empresas o intermediarios que realizan actividad aseguradora.

Para hacer una denuncia, debes ingresar al portal web de la Sudeaseg (https://www.sudeaseg.gob.ve/) y seleccionar la opción "Haz tu Denuncia". Allí deberás llenar un formulario con tus datos personales o jurídicos, los datos del asegurado o beneficiario, los detalles de la denuncia y los recaudos que respalden tu reclamo. También puedes llamar al número 0800-7832734 para recibir orientación.

Una vez registrada la denuncia, la Sudeaseg iniciará un proceso administrativo para verificar lo denunciado y exigir a la empresa o intermediario asegurador una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si la respuesta no es satisfactoria o no se cumple con el plazo establecido, la Sudeaseg podrá imponer sanciones o medidas correctivas según el caso.

Los motivos para hacer una denuncia seguros sudeaseg pueden ser variados, como por ejemplo: negativa o demora injustificada en el pago de indemnizaciones o reembolsos, falta de información oportuna y veraz sobre las condiciones y coberturas de las pólizas o planes, cobro indebido o excesivo de primas o cuotas, incumplimiento de las normas legales vigentes en materia aseguradora, entre otros.

La Defensoría del Asegurado es una instancia creada por la Sudeaseg para garantizar el respeto a los derechos de los usuarios del sector asegurador y promover una cultura de prevención y protección. Si tienes alguna duda o inconveniente con tu seguro o plan de salud, no dudes en acudir a esta vía para hacer valer tus derechos.